Исполнитель не возвращает деньги за бракованный товар

Исполнитель не возвращает деньги за бракованный товар

Как вернуть деньги за некачественный товар?


Именно в ней говорится, что потребитель вправе как потребовать замены, так и потребовать возврата денег.

  • утвердило перечень технически сложных товаров, деньги за которые можно вернуть в течении 15-ти суток без требований о ремонте и прочем в случае обнаружении недостатков. О том, как вернуть деньги за товар, входящий в этот перечень, читайте ниже.

    • Фактически – все. Юридически – придется разбираться в тонкостях.

    Ведь существуют такие понятия как возврат денег или гарантийный ремонт.

    Если потребитель купил товар и обнаружил в нем недостатки, о которых продавец ему не сообщил, то он имеет право на один из нескольких вариантов:

    1. Требовать уменьшения цены договора – иначе говоря, вернуть деньги за некачественный товар не полностью, а частично, возместив себе потери
    2. Требовать незамедлительно устранить недостатки, причем без дополнительной оплаты.
    3. Требовать заменить товар на аналогичной этой же марки или другой марки. В последнем случае – уже с перерасчетом цены.

    Возврат денег за бракованный товар

    Это недостатки, которые нельзя выявить обыкновенными методами контроля, а которые выявляются лишь при их эксплуатации либо длительном хранении. Все эти недостатки делают эксплуатацию товара либо неудобной, либо вовсе невозможной.

    И то и другое является достаточной причиной для его возврата.

    Но оформить возврат можно не всегда.

    Законом установлен перечень ситуаций, когда такой товар возвращен быть не может. Выглядит этот перечень следующим образом:

    1. Срок гарантийного обслуживания товара подошел к концу.
    2. Покупатель был осведомлен о наличии брака в товаре и это было оговорено во время оформления покупки;
    3. Дефект возник уже после приобретения по причине неправильной эксплуатации или хранения товара его покупателем;

    Гарантийным сроком является период времени, в пределах которого продавец либо изготовитель товара гарантирует покупателю право вернуть изделие ненадлежащего качества.

    Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей

    Товар должен быть пригоден для дальнейшей реализации.

    Невозвратными считаются:

      лекарства; нижнее бельё; медтехника; чулочно-носочные изделия; предметы личной гигиены; растения и животные; одноразовая посуда; ювелирные украшения; косметика и парфюмерия; стройматериалы; оружие; бытовая химия; автомобили.

    Полный перечень товаров содержится в «Правилах продажи…» , утверждённых Постановлением правительства № 55 от 19.01.98 г.

    Товары с дефектами. Статья 503 ГК РФ гласит, что покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества и получить выплаченную за него сумму, если после покупки обнаружены существенные недостатки (истёк срок годности, дефекты в одежде или обуви, появившиеся после первого использования и т.д.).

    (в ред. 22.06.2016 г.). к содержанию ↑

    Возврат некачественного товара

    Оно оформляется в форме письменного документа в двух копиях по одной каждой стороне.Если продавец просто не принимает заявление от покупателя, оно идет по почте заказным письмом с пометкой о вручении по юридическому адресу компании.

    Если приобретателю была продана продукция, не отвечающая качеству, гражданин имеет право:

    1. требовать замены вещи на похожую, с теми же характеристиками;
    2. потребовать устранения недостатков безвозмездно или просить возвращения затрат приобретателя на ликвидацию недочетов в товаре;
    3. требовать замены вещи на аналогичную, с теми же характеристиками, но с перерасчетом цены покупки;
    4. отказаться от договора купли-продажи и потребовать отдачи денежных средств.
    5. требовать уменьшения стоимости вещи;

    Дополнительно узнать об особенностях заключения договора купли-продажи недвижимости можно .

    Срок возврата бракованного товара

    26.1 Закона «О защите прав потребителей», срок возврата товара покупателю распространяется с момента заказа товара до момента его получения и еще 7 дней с момента получения товара.

    В случае если покупатель не был письменно извещен об иных условиях и сроках для возврата, срок, в который товар с дефектом можно вернуть, возрастает до 3 месяцев. Важно! Порядок возврата изделий с дефектом, приобретенных дистанционным способом, отражен в ст. 18-24 Закона «О защите прав потребителей».

    Рекомендуем прочесть:  Как ответить на притензию института о не уплате

    В соответствии с данными статьями покупатель не вправе вернуть товары, обладающие индивидуальными особенностями, при которых товар подлежит использованию только определенным лицом. К возврату товара из интернет-магазина предъявляют те же требования, что и к товару, купленному при личном визите в магазин.

    Как вернуть косметику в магазин, . Как написать претензию на возврат денег за телефон после гарантийного ремонта, читайте по ссылке: Процедура возврата денежных средств за бракованный товар отражена в ст.

    Оформление возврата бракованного товара

    Поставщик должен нести полную ответственность в соответствии со закона»О защите прав потребителей».

    В федеральном законодательстве обозначены права покупателя на получение качественной продукции (), и при возврате бракованного товара ().

    В от 7 февраля 1992 г. (N 2300-I) указано, что все владельцы торговых точек обязаны принимать и обменивать товар, даже несмотря на то, что он надлежащего качества и не нуждается в ремонте. Основанием для этого может служить то, что он не соответствует указанной форме, фасону, размеру и цвету ().

    Но это касается не всех товаров. Вот перечень продукции, которую нельзя обменять по вышеуказанной причине:косметические и парфюмерные средства;товары для личной гигиены, мыло, стиральные порошки;лечащие препараты для применения в домашних условиях;кабели

    Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей?

    Согласно Постановлению правительства РФ №55, исключение составляют мебельные гарнитуры или комплекты, которые относятся к категории сложных технических изделий. По закону, продавец не обязан обменивать такие гарнитуры или возвращать денежные средства, уплаченные покупателем за них.

    Таким образом, в случае приобретения отдельного предмета мебели, например, стола или дивана, покупатель может вернуть их в магазин. Можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия из золота? Ответ узнайте прямо сейчас. к содержанию ↑ В течение 14 дней Главным условием для возврата предмета мебели надлежащего качества является срок ее приобретения.

    Потребитель имеет право вернуть качественную мебель в срок, не превышающий 14 суток со дня приобретения. При обращении позже установленного срока, продавец вправе отказать покупателю в обмене или возврате. к содержанию ↑ Если не подошла по размеру Возврат мягкой мебели,

    Возврат денег за некачественный товар


    Лучше подать его два раза: отнести лично в магазин и отправить на юридический адрес заказным письмом с уведомлением о доставке.

    В заявлении важно указать:

    1. как обнаружены дефекты и какие они.
    2. когда был куплен товар;
    3. сколько он стоил;

    Обязательно уточните, что вы настаиваете именно на возврате денег.

    Даже если в магазине ваше заявление случайно потеряют, оно будет считаться врученным. От даты, указанной в претензии, отсчитывается срок исполнения обязательств продавцом. По закону возврат денег за некачественный товар осуществляется в 10-дневный срок.
    Упомяните, как вы хотите их получить – наличными в магазине или на карту (в этом случае следует приложить реквизиты).
    Потребовать деньги назад можно, даже если сначала вы согласились на ремонт или замену товара, но продавец не выполнил свое обещание в 10-дневный срок. В таком случае нужно написать еще одно заявление – с требованием вернуть стоимость покупки и указанием причины. Образец заявления на возврат денег за товар ненадлежащего качества вы можете скачать внизу страницы.

    Как осуществить возврат товара ненадлежащего качества?

    Доказать факт покупки можно с помощью показаний свидетелей, фото- и видеодоказательств, иными незапрещенными законом способами.

    Если говорить о том, как вернуть деньги за некачественный товар, то действия по их возврату можно уложить в следующий план: Для начала необходимо просто обратиться к продавцу (вне зависимости от того, где вы приобрели товар: в магазине, на рынке или любой другой торговой точке) и рассказать о возникшей проблеме. Для продавца, который дорожит своей репутацией, достаточно устного обращения покупателя, чтобы обменять испорченную вещь или устранить ее недостатки. Если представитель продавца отказывается принять товар или отказывает в иных ваших законных требованиях, необходимо написать (претензию) на имя руководителя магазина, где товар был приобретен.

    Важно подчеркнуть, что ответ вам должны дать в течение 10 дней (см.

    ). Через 10 дней либо руководитель

    Рекомендуем прочесть:  Как называется сайт от пристовов тавар

    Продавец не возвращает деньги за товар

    Перечень достаточно большой, в частности в него включены:

      предметы санитарии (мыло, стиральные порошки, дез. средства) и личной гигиены (расчески);медицинские приборы и инструменты, используемые в домашних условиях (тонометры, глюкометры, жгуты, пинцеты, пипетки);лекарственные препараты;косметика, парфюмерия;мебель;ювелирные изделия;печатные непериодические издания (книги, блокноты);автомобили, прогулочные суда.

    Исходя из трактовки ст. 25 ФЗ 2300-1, покупатель вправе обменять хороший товар на деньги или подобное изделие.Основание: приобретение не соответствует желаемому фасону, цвету, размеру или комплектации.Условия, при одновременном соблюдении которых продавец обязан удовлетворить требование потребителя:Покупатель заявил продавцу о своем решении не позже 15 дней со дня покупки. Например, срок для возврата

    Возврат денег за купленный товар — в каких ситуациях можно вернуть деньги за товар

    Единственное условие – он не попадает в список групп товаров, которые нельзя вернуть при отсутствии изъянов.

    При этом важно, чтобы все заводские бирки и ярлыки были сохранены, а товарный вид предмета не испорчен.

    Следов эксплуатации быть не должно.

    Но просто вернуть без объяснения причин нельзя – придется указать, почему не подошла покупка.

    Стоит отметить, что продукты питания возвращать нельзя, если они соответствуют стандартам качества. При этом нельзя обращаться с требованием вернуть деньги, если срок годности, например, молока уже закончился. Если же клиент по случайности приобрел уже просроченный товар – его вернуть можно, поскольку продажа просрочки – нарушение, за которое закон способен покарать магазин.

    Также и часть непродовольственных товаров вернуть нельзя ни при каких условиях, если они действительно качественные. К таковым относятся: медицинские товары для лечения и/или профилактики, в том числе линзы для очков и медицинскую технику;

    Куда жаловаться, если не возвращают деньги за товар

    Приведём полный перечень товаров, которые не обменивают, и за которые обоснованно, не возвращают деньги:

    1. автомобили, мотоциклы, детали к ним с номерами;
    2. бытовые устройства со сложной технологией производства и использования — фотоаппарат, часы и другое;
    3. мебель, ювелирные украшения;
    4. парики, зубные щётки и другие предметы для поддержания личной гигиены;
    5. специальные устройства и прочие товары для лечебно-профилактических процедур для домашнего применения;
    6. книги, газеты.
    7. парфюмерия всех разновидностей;
    8. оружие;
    9. химия для быта;
    10. пластиковые изделия (полимерные) для хранения или употребления пищи;
    11. текстиль, трикотаж;

    Кроме указанных товаров, любые другие могут быть возвращены без дополнительных объяснений.

    Отказ в надлежащего качества будет незаконным, если покупка сохранила товарный вид и не имеет дефектов.

    В какой срок можно вернуть бракованный товар?

    Если окажется, что ответственность за дефекты лежит на вас, то ни о каком возврате речь не пойдет. Чтобы избежать недопонимания со стороны продавцов, тщательно изучите инструкцию по использованию и подготовьтесь к возможным вопросам со стороны сотрудников магазина.

    Имейте в виду, если вы были заранее информированы о дефектах в изделии, до момента совершения сделки, то продавец имеет полное право отказать в возврате денег.

    В основном это относится к товарам с уценкой.

    Чтобы все было правилам, продавцы должны зафиксировать информацию о браке в изделии на товарном или кассовом чеке. Стандартный срок возврата денег за бракованную продукцию составляет 10 дней с момента обращения заявителя в магазин. За неисполнение сроков, установленных законом, продавец обязан выплачивать покупателю 1% от стоимости покупки за каждый просроченный день.

    Комментарии 0