Куда жаловаться если не берут товар на возврат

Куда писать жалобу на ип отказ в возврате товара


27.7 КоАП, личный досмотр и досмотр вещей может осуществляться только должностными лицами органов внутренних дел (полиции). При этом личный досмотр производится лицом одного пола с досматриваемым в присутствии двух понятых того же пола.

Что же касается полномочий охранников, то они имеют право только задержать правонарушителя и передать его сотрудникам правоохранительных органов.

  • Кто виноват, если я отравился продуктами из магазина?Ст. 7 Закона «О защите прав потребителей» гарантирует каждому покупателю право на приобретение товаров, безопасных для жизни и здоровья.

    • Нарушение прав потребителя может выражаться в следующем:

    1. товар качественный, но не подошел по размеру или цвету, а его не хотят принимать обратно;
    2. не берут обратно некачественную вещь;
    3. приобретенный товар или оказанная услуга оказались некачественными;
    4. не возвращают деньги;

    Определяемся, куда жаловаться на интернет-магазин

    Сложно будет подать жалобу, если товар заказывался на сомнительном ресурсе или в совместных закупках; Продавец обязан донести достоверную информацию о товаре и сроках поставки, если этого не было сделано, покупатель имеет право вернуть продукцию; На товары из интернет-магазинов, как и на любую другую приобретаемую продукцию, распространяется ФЗ 2300-1 О защите прав потребителей.

    Поэтому при дистанционной покупке в интернет-магазине, за потребителем закрепляются те же права, что и при приобретении товара в обычной торговой точке. Претензия является досудебным способом улаживания конфликта.

    При подаче претензии руководству интернет-магазина, следует выяснить адрес, где зарегистрирована фирма и по возможности имя директора.

    Если магазин осуществляет торговлю официально, то все реквизиты компании указываются на самом сайте. Как правило, помимо почтового адреса, в разделе с контактами указывается и адрес электронной почты.

    Куда жаловаться если не хотят принимать товар обратно

    Помогать вам возвращать деньги эта инстанция не будет, но провести проверку в отношении компании, которая игнорирует покупателей, вполне может.

    Вообще если вы выполните все вышеуказанные инструкции, будете вести себя напористо и уверенно, деньги вам вернут в 99% случаев. Ну а если нет, то останется только судиться. Здесь уж вам решать, стоит ли это вашего времени, денег и нервов.

    Обращаю ваше внимание, что в законе нет ни одного слова про необходимость сохранять упаковку либо ценники; Сохранить чек; Обратиться в магазин в течение 14 дней со дня покупки (сам день покупки в 14 дней не входит); Придумать причину возврата, т.е., что именно, внимание (!), не подошло (говорить «не понравилось» нельзя), так чтобы в магазине не нашлось для вас замены.

    Исчерпывающий перечень того, что может не подойти и являться основанием для возврата товара: цвет, размер, фасон, форма, габариты, комплектация.

    Куда обратиться если не возвращают деньги за возврат товара

    Но во втором случае обязательно доказывать плохое качество товара.

    Покупатель может возвратить денежные средства, вернув такой товар вообще в любое время, так как по закону он не должен был быть в продаже. Что делать и куда обращаться в СПб, если магазин не хочет возвращать деньги за некачественный товар – действуем по плану!

    Придерживайтесь такого плана, когда вам не вернули денежные средства за бракованный, некачественный или просроченный товар.1. Гарантия составляет на товар меньше 2 лет.

    Рекомендуем прочесть:  Что нужно для приобретения травматического оружия в россии

    В течение этого времени с момента приобретения товара покупатель, обнаруживший дефект, может обратиться с претензией к продавцу.Экспертиза и ремонт техники будет производиться за счет компании продавца.

    Поговорим о защите прав потребителей: куда обращаться и кому жаловаться?

    Куда же в каком случае можно пожаловаться?

    Деньги при таких обстоятельствах возвращаются покупателю. Гарантия не была установлена. Когда срок гарантии не был указан в документах, экспертиза и ремонт будет проводиться за счет покупателя.
    К таким организациям относятся:

    • судебные органы.
    • Роспотребнадзор;
    • санитарные службы;

    Свои права нужно уметь отстаивать, поэтому не следует, найдя в хлебном батоне шуруп, просто выбросить продукт, нужно научиться уважать себя и защищаться.

    О том, как без проблем вернуть товар в магазин в течение 14 дней со дня покупки, можно прочитать здесь. к содержанию ↑ В какие организации можно написать претензию? Контролируют качество предметов торговли и предоставления услуг разные структуры, туда и следует направлять жалобы, претензии.
    к содержанию ↑ Куда обращаться, если нарушены права? Чтобы не получить отказ, нужно точно знать, куда адресовать свои претензии. От того, насколько грамотно будет составлена претензия, а, главное, предъявлена в организацию, осуществляющую надзор за соблюдением прав потребителей, зависит успех вашего предприятия.

    Не возвращают деньги за товар, что делать и куда жаловаться?

    В итоге — ни товара, не денег!

    Как нам поступить дальше? Писать претензию?

    Вызывать администратора? Ждать ту самую продавщицу, чтобы она точно подтвердила, что перевела деньги в банк или предоставила нам номер счета, на который она делала перевод? Хотя это может сделать любой продавец.

    Пригрозить прокуратурой? Судом? Спасибо заранее за ответ! 07 Сентября 2017, 09:28, вопрос №1745160 Ольга, г. Краснодар Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 10,0 Рейтинг Правовед.ru 5078 ответов 1788 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

    Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

    1. 10,0рейтинг
    2. эксперт

    Ольга, здравствуйте!Направление претензии не обязательная процедура при разрешении конфликта между потребителем и продавцом товара либо исполнителем услуг, работ.

    Как вернуть товар в магазин, если продавец отказывает в возврате денег?

    Обращаю ваше внимание на то, что в законе нет ни одного слова про необходимость сохранять упаковку либо ценники.

    Сохранить чек. Обратиться в магазин в течение 14 дней со дня покупки (сам день покупки в 14 дней не входит).

    Придумать причину возврата, то есть что именно не подошло (говорить «не понравилось» нельзя), такую, чтобы в магазине не нашлось для вас замены.

    Исчерпывающий перечень того, что может не подойти и являться основанием для возврата товара: цвет, размер, фасон, форма, габариты, комплектация.

    Вернуть деньги вам должны в течение 3 дней с того дня, как вы вернули товар в магазин. Или в курсе, но намеренно их игнорирует,

    Что делать если продавец не возвращает деньги за товар?

    Так, он может избежать случаев преднамеренного обмана и мошенничества со стороны покупателя.

    Но это все в идеале. На деле даже при соблюдении всех перечисленных условий часто случаются такие ситуации, когда продавец, администратор или даже директор магазина не в курсе норм российского закона о защите прав потребителей.

    К законным причинам для отказа можно отнести:

    1. Нарушение срока возврата товара – (не считая дня приобретения);
    2. Потеря товарного вида.
    3. Наличие товара в перечне продукции, не подлежащих возврату и обмену (по Закону «о защите прав потребителя»;
    4. Дефекты товара, возникшие по вине покупателя;
    5. Необоснованный возврат, подозрение покупателя

    Так, вернуть назад не получится ювелирные украшения, косметику и парфюмерию, предметы бытовой химии и другие товары.

    Итак, вам все же обязаны вернуть деньги, если продавец ссылается:

    1. На отсутствие денег в кассе;

    Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги за товар

    К ним относится: вещь не подола вам по размеру, фасону, цвету, комплектации; отсутствие в магазине качественного товара для обмена; товар не входит в список неподлежащих обмену качественных вещей; с даты приобретения прошло не более 14 дней.

    Кроме того, если на изделии появились царапины, потертости или другие следы эксплуатации – вам также имеют право отказать. Иногда продавец приводит в свою защиту аргументы, противоречащие Закону «о защите прав потребителей».
    Если же продукция бракованная, покупатель имеет право по своему усмотрению потребовать возврата денег, замены продукции, на ремонт за счет магазина, на ремонт за свой счет, но с дальней возмещением магазином, на уменьшение покупной цены согласно выявленного дефекта.

    Рекомендуем прочесть:  Как можно узнать упалут ли детское пособие до 1 6

    Нередки незаконные случаи отказа в возвращении денег покупателю.

    Это может быть просто нежелание даже без объяснения причин. Продавец может ссылаться на отсутствие кассового или товарного чека, хотя имеются свидетели вашей покупки.

    Зачастую в качестве отговорки ссылаются на то, что изделие входит в перечень не подлежащих возврату, хотя на самом деле оно туда не входит.

    Возможной причиной может быть элементарное отсутствие денег в кассе в настоящий момент, а так же факт приобретения товара по акции.

    Не принимают обратно бракованный товар, что делать, куда жаловаться?

    Необходимо потребовать от продавца письменный отказ в обмене или возврате товара и если он не идет на уступки — обращаться в суд с соответствующим требованием. Подтвердить отказ в возврате товара также можно показаниями свидетелей.

    Ну и при беседе с продавцом ссылаться на закон о защите прав потребителей п.

    1. ст 18 данного закона: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

    Бесплатная Горячая Линия

    Бремя ответственности лежит на нарушителе прав Привлечём Роспотребнадзор, Налоговую инспекцию, Прокуратуру, Департамент торговли и услуг г. Москвы. Возможно заставить продавца выплатить крупный штаф в Вашу пользу Светлана Анализ ситуации.

    Подбор нормативно-правовой базы. Подготовка необходимых документов. Представление интересов клиента в досудебном порядке.

    Урегулирование спора в досудебном порядке путём проведения медиации. Возврат денежных средств за некачественную бытовую технику.

    Возврат фактически понесённых расходов клиента. Купили с мужем стиральную машину в известном магазине.

    После доставки выяснилось, что нам приехала бракованная машинка (отколотый бок). Претензия в магазин ничего нам не дала, деньги возвращать отказались и менять на другую тоже.

    Обратились к юристам. После выезда с юристом и конструктивным диалогом — вернули деньги и заплатили моральную компенсацию.

    Куда жаловаться, если не возвращают деньги за товар

    Приведём полный перечень товаров, которые не обменивают, и за которые обоснованно, не возвращают деньги:

    1. химия для быта;
    2. парики, зубные щётки и другие предметы для поддержания личной гигиены;
    3. парфюмерия всех разновидностей;
    4. книги, газеты.
    5. текстиль, трикотаж;
    6. мебель, ювелирные украшения;
    7. бытовые устройства со сложной технологией производства и использования — фотоаппарат, часы и другое;
    8. автомобили, мотоциклы, детали к ним с номерами;
    9. специальные устройства и прочие товары для лечебно-профилактических процедур для домашнего применения;
    10. оружие;
    11. пластиковые изделия (полимерные) для хранения или употребления пищи;

    Кроме указанных товаров, любые другие могут быть возвращены без дополнительных объяснений.

    Отказ в надлежащего качества будет незаконным, если покупка сохранила товарный вид и не имеет дефектов.

    Право на отказ: как вернуть или обменять товар в магазине

    К тому же есть , которые при отсутствии заводского брака обменять не получится. Например, купить машину и вернуть её через несколько дней только из-за узких сидений или маркого цвета нельзя.

    Комментарии 0